Términos del Servicio

1. Aceptación y elegibilidad

Estos Términos del Servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Baind LLC (“Baind”, “nosotros”), la empresa que ofrece el producto Incidenta, que rige tu acceso y uso de nuestro sitio web en incidenta.co (el “Sitio”) y de la aplicación Incidenta (el “Servicio”). Al acceder al Sitio o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

El Servicio está destinado al uso institucional. Si usas el Servicio por cuenta de una institución educativa u organización, declaras que estás autorizado para obligar a dicha institución a estos Términos, y “tú” incluye a esa institución.

2. El Servicio y su estado beta

Incidenta ofrece software que ayuda a las instituciones a recibir, investigar y resolver incidentes de seguridad y protección, incluida la recepción de reportes, la gestión de casos, la asignación de tareas y la capacitación del personal.

Actualmente el Servicio se ofrece en fase de acceso anticipado / beta. Puede contener errores, cambiar sin aviso y se presta sin ningún compromiso de nivel de servicio. Podemos agregar, modificar, suspender o descontinuar funciones en cualquier momento. No debes utilizar el Servicio como tu único sistema de registro para la documentación de protección exigida por ley.

3. Cuentas y acceso

El acceso al Servicio requiere una cuenta gestionada a través de nuestro proveedor de autenticación y un rol asignado por tu institución. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos suspender o revocar el acceso para proteger el Servicio o cumplir la ley.

4. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o en violación de estos Términos.
• Acceder, almacenar o compartir datos de incidentes o personales más allá de tu rol autorizado o necesidad legítima.
• Subir código malicioso o intentar interrumpir, sondear u obtener acceso no autorizado al Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, revender o crear obras derivadas del Servicio, salvo en lo permitido por la ley.
• Enviar reportes falsos o usar indebidamente la función de reporte para acosar a otras personas.

Dado que el Servicio maneja información sensible sobre personas reales, debes tratar como confidencial todo dato al que accedas a través de él y manejarlo con cuidado.

5. Responsabilidades de la institución

La institución es el responsable del tratamiento de la información que procesa a través del Servicio y es responsable de:

• Contar con una base legal para recopilar y cargar datos personales, incluidos datos de estudiantes y menores, y obtener los consentimientos necesarios.
• Brindar los avisos a los titulares de los datos y cumplir FERPA, COPPA, la Ley 1581 de Colombia y demás leyes aplicables.
• Cumplir sus propias obligaciones de reporte obligatorio y protección — el Servicio es una herramienta y no sustituye el reporte requerido a las autoridades.
• Gestionar los roles y el acceso de los usuarios, y velar por que sus usuarios cumplan estos Términos.

6. Propiedad y tratamiento de los datos

Entre las partes, la institución es propietaria de los datos que envía al Servicio (“Datos del Cliente”). La institución concede a Incidenta una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir los Datos del Cliente con el único fin de prestar y dar soporte al Servicio. Tratamos los Datos del Cliente como proveedor de servicios conforme a nuestra Política de Privacidad y a cualquier acuerdo de tratamiento de datos (“DPA”) entre las partes, disponible a solicitud.

7. Propiedad intelectual

Baind y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre el Sitio, el Servicio y el nombre, los logotipos y el software de Incidenta. Salvo por el derecho limitado de usar el Servicio conforme a estos Términos, no se te conceden derechos. No puedes usar nuestras marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

8. Contenido del usuario, derechos de autor y retiros (DMCA)

El Servicio permite que los usuarios autorizados suban archivos y otros materiales a reportes y casos (documentos, imágenes, audio, video y similares, el “Contenido del Usuario”). Declaras y garantizas que eres titular, o que has obtenido todos los derechos, consentimientos y licencias necesarios, del Contenido del Usuario que subes, y que este no infringe los derechos de autor, marcas, privacidad ni otros derechos de terceros.

Conservas tus derechos sobre el Contenido del Usuario. Concedes a Baind una licencia limitada y no exclusiva para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Usuario con el único fin de prestar, asegurar y dar soporte al Servicio, de forma coherente con la Sección 6 (Propiedad y tratamiento de los datos) y nuestra Política de Privacidad.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y atendemos avisos de presunta infracción de derechos de autor. Si consideras que un contenido en el Servicio infringe derechos de autor que posees o representas, envía un aviso por escrito a contacto@incidenta.co que incluya: (a) la identificación de la obra protegida; (b) la identificación del material presuntamente infractor y datos suficientes para localizarlo; (c) tus datos de contacto; (d) una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley; (e) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es exacta y de que eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre; y (f) tu firma física o electrónica.

Al recibir un aviso válido, retiraremos o deshabilitaremos el acceso al material y lo notificaremos a la institución correspondiente. Podremos restablecer el contenido tras una contranotificación adecuada. Cuando corresponda, cancelaremos el acceso de los usuarios o cuentas que sean infractores reincidentes.

Los avisos de derechos de autor y de retiro deben enviarse a nuestro contacto designado en contacto@incidenta.co.

9. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en proveedores externos (por ejemplo, de autenticación, alojamiento, base de datos y correo). Dichos proveedores se enumeran en nuestra Política de Privacidad y se rigen por sus propios términos. No somos responsables de los servicios de terceros fuera de nuestro control.

10. Tarifas

Durante el período de acceso anticipado, el Servicio puede ofrecerse de forma gratuita o bajo una orden escrita aparte. Cuando se introduzcan planes de pago, las tarifas, condiciones de facturación e impuestos aplicables se establecerán en una orden de compra o en términos actualizados. Daremos un aviso razonable antes de cobrar por funciones que antes eran gratuitas.

11. Confidencialidad

Cada parte puede acceder a la información confidencial de la otra. Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra con un cuidado razonable y a usarla solo en la medida necesaria para cumplir estos Términos, salvo cuando la divulgación sea exigida por la ley.

12. Exenciones de garantía

EL SITIO Y EL SERVICIO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. Dado su estado beta, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro, ni que cumpla tus requisitos.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, INCIDENTA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE DATOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE LOS MONTOS QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN O USD $100. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas de estas podrían no aplicarte.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Incidenta frente a reclamaciones, daños y gastos derivados del uso indebido del Servicio por tu parte o por tu institución, del incumplimiento de estos Términos, o de la violación de cualquier ley o derecho de terceros, incluso en relación con los Datos del Cliente que envíes.

15. Vigencia y terminación

Estos Términos rigen mientras uses el Sitio o el Servicio. Cualquiera de las partes puede terminar el acceso según lo establecido en una orden de compra o, en su ausencia, con aviso razonable. Podemos suspender o terminar el acceso de inmediato por incumplimiento o para proteger el Servicio o a terceros. Al terminar, finaliza tu derecho a usar el Servicio y, a solicitud y dentro de un plazo razonable, pondremos a disposición los Datos del Cliente para su exportación o los eliminaremos conforme a nuestra Política de Privacidad y a la ley aplicable.

16. Resolución de controversias y ley aplicable

Resolución informal primero. Antes de iniciar cualquier acción legal, aceptas contactarnos en contacto@incidenta.co y describir la controversia. Ambas partes intentarán resolverla de buena fe de manera informal dentro de los 60 días siguientes a ese aviso. Muchas inquietudes se resuelven rápidamente de esta forma.

Ley aplicable y jurisdicción. Si una controversia no se resuelve de forma informal, estos Términos se rigen por las leyes del Estado de [STATE], Estados Unidos, sin atender a normas sobre conflicto de leyes, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en [STATE]. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que puedas tener bajo leyes locales imperativas de protección al consumidor o de datos.

Instituciones públicas. Nada en esta sección exige que una escuela, distrito u otra institución pública o gubernamental renuncie a algún derecho, defensa o inmunidad al que no pueda renunciar conforme a la ley aplicable. Para dichos clientes, las controversias se tramitan según lo exija su ley aplicable.

17. Cambios; divisibilidad; acuerdo íntegro

Podemos actualizar estos Términos periódicamente; los cambios importantes entran en vigor cuando publicamos la fecha de “última actualización” y, cuando corresponda, tras un aviso adicional. Si alguna disposición se considera inejecutable, las demás permanecerán vigentes. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier orden de compra o DPA, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.

18. Contacto

Las consultas sobre estos Términos pueden enviarse a Baind LLC en contacto@incidenta.co.